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CRM系统的功能有哪些多选题？

CRM系统是一种用于帮助企业管理客户关系的软件系统。它可以帮助企业更好地了解客户、提高客户满意度，并有效地进行市场营销和销售活动。那么，CRM系统到底有哪些功能呢？这里我们列举了一些常见的功能供您选择：

客户信息管理

CRM系统可以帮助企业集中存储客户信息，包括联系信息、购买记录、客户喜好等。通过这些信息，企业可以更好地了解客户需求，做出针对性的营销策略。

销售管道管理

CRM系统可以帮助企业跟踪销售机会、管理销售进度，并分析销售数据。通过CRM系统，销售团队可以更有效地管理销售流程，提高销售效率。

客户服务支持

CRM系统还可以提供客户服务支持功能，包括客户投诉处理、服务请求跟踪等。通过CRM系统，客服团队可以更快速地解决客户问题，提升客户满意度。

总的来说，CRM系统的功能涵盖了客户信息管理、销售管道管理和客户服务支持等多个方面。企业可以根据自身需求选择适合的CRM系统，从而提升企业的竞争力和盈利能力。

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